Herstellergarantie und gesetzliche Gewährleistung

Deine gesetzliche Gewährleistung

Jedes Produkt, das du bei uns kaufst, ist durch die gesetzliche Gewährleistung abgedeckt. Ist es mangelhaft oder entspricht es nicht der Beschreibung, hast du Anspruch auf kostenlose Reparatur oder kostenlosen Ersatz oder, falls das nicht möglich ist, auf eine Preisminderung oder eine Erstattung. Das ist dein gesetzliches Recht, und unsere Garantie unten schränkt es nicht ein.

• Schweden: Du kannst einen Mangel reklamieren, der innerhalb von 3 Jahren nach Lieferung auftritt.
• Andere EU-Länder: mindestens 2 Jahre ab Lieferung; einige Länder gewähren längere Fristen.
• Norwegen: 2 Jahre ab Lieferung oder 5 Jahre für Waren, die deutlich länger halten sollen.

Melde dich innerhalb einer angemessenen Frist, nachdem du den Mangel bemerkt hast; in Schweden ist eine Meldung innerhalb von 2 Monaten immer rechtzeitig. Schreib eine E-Mail an hello@cords.com mit deiner Bestellnummer, einer Beschreibung und Fotos.

Der EU-Hinweis zur gesetzlichen Gewährleistung

Deine Rechte in jedem EU-Land: europa.eu/youreurope/guarantees
Auf Schwedisch: EU-Informationen zum Gewährleistungsrecht und europa.eu/youreurope/reklamationsrätt

Unsere 2-jährige Garantie

Garantie (eingeschränkte Garantie)
Die Cords Sweden AB („Cords“) gewährt diese eingeschränkte Garantie („Garantie“). Diese Garantie gilt zusätzlich zu deinen gesetzlichen Verbraucherrechten und lässt diese unberührt.

Umfang

Cords garantiert, dass das Produkt für zwei (2) Jahre ab dem Datum des Originalkaufs im offiziellen Cords® Webshop frei von Material- und Verarbeitungsfehlern ist, sofern das Produkt gemäß Folgendem verwendet wird:

• die Bedienungsanleitung und die technischen Spezifikationen, die dem Produkt beiliegen;

• relevante Sicherheits- und Nutzungshinweise, die von Cords veröffentlicht wurden; und

• die Sicherheitsnormen, die in der EU-Konformitätserklärung des Produkts angegeben sind. Details findest du in der EU-Konformitätserklärung auf der jeweiligen Produktseite.

Ausschlüsse

Diese Garantie gilt nicht für:

• Produkte, die über andere Kanäle als den offiziellen Cords® Webshop gekauft wurden (gesetzliche Rechte können weiterhin gegenüber dem Verkäufer gelten);

• Probleme, die nach Ablauf der Garantiezeit auftreten;

• kosmetische Schäden (Kratzer, Dellen, Veränderungen der Oberfläche);

• Schäden durch Unfall, unsachgemäße Verwendung, eindringende Flüssigkeit, Feuer, ungewöhnliche Hitze oder ungewöhnliche elektromagnetische Einwirkung;

• Verwendung außerhalb der veröffentlichten Richtlinien von Cords, ungeeignete Spannungsversorgung, Überlastung oder Umgehung von Schutzfunktionen;

• Versuche, das Produkt zu öffnen, zu verändern oder zu reparieren, sofern nicht in der offiziellen Dokumentation beschrieben;

• Produkte, die verändert oder mit nicht zugelassenen Komponenten kombiniert wurden;

• normale Abnutzung.

So machst du einen Garantieanspruch geltend

Um eine Garantieleistung anzufordern, kontaktiere hello@cords.com mit:

• deine Bestellnummer oder deinen Kaufbeleg,

• eine Beschreibung des Problems und

• gegebenenfalls Fotos/Videos.
  Cords sendet dir eine Anleitung zur Rücksendung und bestätigt die nächsten Schritte.

Abhilfe (berechtigte Ansprüche)
Wird ein von dieser Garantie abgedeckter Mangel bestätigt, wird Cords nach eigenem Ermessen:

• ersetzen das Produkt durch ein neues oder funktional gleichwertiges Gerät, das die geltenden Sicherheitsanforderungen erfüllt, oder

• erstatten den ursprünglichen Kaufpreis nach Rücksendung des defekten Produkts.

Jedes zurückgesandte defekte Produkt geht in das Eigentum der Cords Sweden AB über und wird gemäß den geltenden Anforderungen entsorgt oder behandelt. Ersatzprodukte sind für den jeweils längeren der folgenden Zeiträume abgedeckt:

• die verbleibende Dauer der ursprünglichen Garantiezeit oder

• neunzig (90) Tage ab dem Datum des Ersatzes.

Rechtliche Hinweise und Sicherheitshinweise

Cords Produkte sind so konzipiert, dass sie die geltenden EU-Anforderungen erfüllen (CE-Kennzeichnung). Öffne, verdrahte oder zerlege die Produkte nur so, wie es in der offiziellen Dokumentation beschrieben ist. Verwende sie nur innerhalb der elektrischen Nennwerte, die auf dem Produkt und/oder in der Bedienungsanleitung angegeben sind.