Rückgaberichtlinie

Bei Cords möchten wir, dass du dich beim Kauf unserer Produkte sicher fühlst. Diese Rückgaberichtlinie erklärt, wann und wie du einen Artikel zurückgeben kannst. Sie gilt für Käufe auf www.cords.com und wird von Cords Sweden AB („Cords“, „wir“, „uns“) bereitgestellt.

Widerrufsrecht (Verbraucher in der EU)

Wenn du als Verbraucher in der Europäischen Union wohnst, hast du ein gesetzliches Widerrufsrecht.

Du kannst deinen Kauf innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem du deine Bestellung erhalten hast, ohne Angabe von Gründen widerrufen.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns innerhalb dieser Frist informieren, indem du dich an hello@cords.com wendest oder eine Rücksendung über unser Rücksendeportal startest.

Rückgabefrist

Zusätzlich zu deinen gesetzlichen Rechten bieten wir dir eine Rückgabefrist von 30 Tagen ab dem Lieferdatum.

Rückgabebedingungen (Rückgabe ohne Angabe von Gründen / Standardrücksendungen)

Wir nehmen Rücksendungen an, wenn:

• Die Rücksendung wird innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung registriert

• Das Produkt ist unbenutzt, in einwandfreiem Zustand und wird in seiner vollständigen und unbeschädigten Originalverpackung zurückgesendet

• Die Rücksendung wird unverzüglich verschickt und trifft innerhalb von 30 Tagen in unserem Lager ein, gerechnet ab dem Tag, an dem die Rücksendung registriert wurde

Erfüllt eine Rücksendung diese Voraussetzungen nicht, senden wir das Produkt auf deine Kosten an deine ursprüngliche Lieferadresse zurück.

So registrierst du eine Rücksendung (Rücksendeportal)

1. Nutze den Rücksendelink in deiner Versandbestätigung — er führt dich direkt zum Cords Rücksendeportal.

2. Wenn du die E-Mail nicht findest: Geh auf cords.com, melde dich an, öffne deine Bestellung und rufe dort das Rücksendeportal auf.

3. Je nach Versanddienstleister erhältst du entweder:

   • einen QR-Code (papierlose Rücksendung) oder

   • druckbare Rücksendeetiketten mit Hinweisen zur Abgabe.

Wenn du Probleme hast, kontaktiere uns unter hello@cords.com

Beschädigter, defekter oder falscher Artikel

Wenn dein Artikel:

• bei der Ankunft beschädigt ist,

• defekt ist oder

• ein falscher Artikel geliefert wurde,

schreib bitte eine E-Mail an hello@cords.com mit deiner Bestellnummer, einer kurzen Beschreibung und Fotos. Wir helfen dir weiter und bestätigen die nächsten Schritte.

Rücksendegebühr (wird von der Rückerstattung abgezogen)

Pro Rücksendung fällt eine Bearbeitungsgebühr an, die von deiner Rückerstattung abgezogen wird (außer die Rücksendung beruht auf unserem Fehler, z. B. bei einem falsch gelieferten Artikel oder einem bestätigten Defekt, bei dem wir die Rücksendekosten übernehmen):

• Schweden: 100 SEK

• Norwegen: 150 NOK

• EU: €10

• Griechenland: €15

Informationen zu Rückerstattungen findest du hier.