Retur- och återbetalningspolicy

På Cords vill vi att du ska känna dig trygg när du handlar våra produkter. Denna returpolicy förklarar när och hur du kan returnera en vara. Returpolicyn gäller för köp som görs via www.cords.com och tillhandahålls av Cords Sweden AB (“Cords”, “vi”, “oss”).

Ångerrätt (EU-konsumenter)

Om du är konsument bosatt i Europeiska unionen har du lagstadgad ångerrätt.

Du har rätt att frånträda ditt köp inom 14 dagar från den dag du mottog din beställning, utan att ange något skäl.

För att utöva din ångerrätt måste du meddela oss inom denna period genom att kontakta hello@cords.com eller initiera en retur via vår returportal.

Returperiod

Utöver dina lagstadgade rättigheter erbjuder vi 30 dagars öppet köp från leveransdatum.

Returvillkor (ångrat köp / standardreturer)

Vi accepterar returer om:

• Returen registreras inom 30 dagar från leverans
• Produkten är oanvänd, i perfekt skick och returneras i sin kompletta och oskadade originalförpackning
• Returen skickas utan dröjsmål och anländer till vårt lager inom 30 dagar från det datum då returen registrerades

Om en retur inte uppfyller dessa krav skickas produkten tillbaka till din ursprungliga leveransadress på din bekostnad.

Så registrerar du en retur (Returportal)

1. Använd returlänken i din leveransbekräftelse via e-post — den tar dig direkt till Cords returportal.
2. Om du inte hittar mejlet: gå till cords.com, logga in, öppna din beställning och gå vidare till returportalen därifrån.
3. Beroende på transportör får du antingen:
   • en QR-kod (papperslös retur), eller
   • utskrivbara returetiketter med instruktioner för inlämning.

Om du upplever några problem, kontakta oss på hello@cords.com

Skadad, defekt eller felaktig vara

Om din vara är:

• skadad vid leverans,
• defekt, eller
• om fel vara har levererats,

vänligen mejla hello@cords.com med ditt ordernummer, en kort beskrivning och bilder. Vi guidar dig vidare och bekräftar nästa steg.

Returavgift (dras av från återbetalningen)

En returhanteringsavgift tas ut per retursändning och dras av från din återbetalning (såvida returen inte beror på vårt fel, till exempel felaktig vara levererad eller bekräftad defekt där vi står för returkostnaden):

Sverige: 100 SEK

Norge: 150 NOK

EU: 10 €

Grekland: 15 €

Information om återbetalningar hittar du här.