Politica di reso

In Cords vogliamo che tu acquisti i nostri prodotti in tutta tranquillità. Questa Politica di reso spiega quando e come puoi restituire un articolo. Questa Politica di reso si applica agli acquisti effettuati su www.cords.com ed è fornita da Cords Sweden AB („Cords", „noi").

Diritto di recesso (consumatori UE)

Se sei un consumatore residente nell'Unione Europea, hai un diritto di recesso previsto dalla legge.

Puoi recedere dall'acquisto entro 14 giorni dal giorno in cui hai ricevuto l'ordine, senza fornire alcuna motivazione.

Per esercitare il diritto di recesso, devi informarci entro questo periodo scrivendo a hello@cords.com o avviando un reso tramite il nostro portale resi.

Periodo di reso

Oltre ai tuoi diritti di legge, offriamo un periodo di reso di 30 giorni dalla data di consegna.

Condizioni di reso (ripensamento / resi standard)

Accettiamo i resi se:

• Il reso viene registrato entro 30 giorni dalla consegna

• Il prodotto è inutilizzato, in perfette condizioni e restituito nella sua confezione originale completa e integra

• Il reso viene spedito senza ritardi e arriva al nostro magazzino entro 30 giorni dalla data di registrazione del reso

Se un reso non soddisfa questi requisiti, il prodotto verrà rispedito al tuo indirizzo di consegna originale a tue spese.

Come registrare un reso (Portale resi)

1. Usa il link per il reso nella tua email di conferma di spedizione — ti porta direttamente al portale resi di Cords.

2. Se non trovi l'email: vai su cords.com, accedi, apri il tuo ordine e da lì entra nel portale resi.

3. A seconda del corriere, riceverai:

   • un codice QR (reso senza carta) oppure

   • etichette di reso stampabili, con le istruzioni per la consegna.

In caso di problemi, contattaci a hello@cords.com

Articolo danneggiato, difettoso o sbagliato

Se il tuo articolo è:

• danneggiato all'arrivo,

• difettoso o

• non è l'articolo che hai ordinato,

scrivi a hello@cords.com indicando il numero d'ordine, una breve descrizione e alcune foto. Ti guideremo e ti confermeremo i passaggi successivi.

Costo di reso (detratto dal rimborso)

Per ogni spedizione di reso viene applicato un costo di gestione, che viene detratto dal rimborso (salvo che il reso sia dovuto a un nostro errore, ad esempio articolo sbagliato o difetto confermato, nel qual caso copriamo noi i costi di reso):

• Svezia: 100 SEK

• Norvegia: 150 NOK

• UE: €10

• Grecia: €15

Trovi le informazioni sui rimborsi qui.