Garantie commerciale et garantie légale

Votre garantie légale

Chaque produit acheté chez nous est couvert par la garantie légale de conformité. S'il est défectueux ou ne correspond pas à sa description, vous avez droit à sa réparation ou à son remplacement gratuit ou, si ce n'est pas possible, à une réduction de prix ou à un remboursement. C'est votre droit selon la loi, et notre garantie ci-dessous ne le limite pas.

• Suède : vous pouvez faire une réclamation pour un défaut apparu dans les 3 ans suivant la livraison.
• Autres pays de l'UE : au moins 2 ans à compter de la livraison ; certains pays prévoient une durée plus longue.
• Norvège : 2 ans à compter de la livraison, ou 5 ans pour les biens conçus pour durer nettement plus longtemps.

Informez-nous dans un délai raisonnable après avoir constaté le défaut ; en Suède, un signalement dans les 2 mois est toujours dans les délais. Écrivez à hello@cords.com en indiquant votre numéro de commande, une description et des photos.

L'avis de l'UE sur la garantie légale

Vos droits dans chaque pays de l'UE : europa.eu/youreurope/guarantees
En suédois : Information de l'UE sur la garantie légale et europa.eu/youreurope/reklamationsrätt

Notre garantie de 2 ans

Garantie (garantie limitée)
Cords Sweden AB (« Cords ») fournit cette garantie limitée (« Garantie »). Cette Garantie s'ajoute à vos droits légaux de consommateur et ne les affecte pas.

Couverture

Cords garantit que le produit est exempt de défauts de matériaux et de fabrication pendant deux (2) ans à compter de la date d'achat initial sur la boutique en ligne officielle Cords®, à condition que le produit soit utilisé conformément à :

• le manuel d'utilisation et les spécifications techniques fournis avec le produit ;

• les consignes de sécurité et d'utilisation pertinentes publiées par Cords ; et

• les normes de sécurité indiquées dans la déclaration UE de conformité du produit. Pour plus de détails, consultez la déclaration UE de conformité sur chaque page produit.

Exclusions

La présente Garantie ne couvre pas :

• les produits achetés ailleurs que sur la boutique en ligne officielle Cords® (les droits légaux peuvent toutefois s'appliquer auprès du vendeur) ;

• les problèmes survenant après la période de Garantie ;

• les dommages esthétiques (rayures, bosses, altérations de la finition) ;

• les dommages causés par un accident, une mauvaise utilisation, une infiltration de liquide, un incendie, une chaleur anormale ou une exposition électromagnétique anormale ;

• une utilisation non conforme aux consignes publiées par Cords, une alimentation électrique inadaptée, une surcharge ou le contournement des dispositifs de protection ;

• les tentatives d'ouverture, de modification ou de réparation du produit, sauf indication contraire dans la documentation officielle ;

• les produits modifiés ou associés à des composants non approuvés ;

• l'usure normale.

Comment faire une réclamation au titre de la Garantie

Pour faire une demande au titre de la Garantie, contactez hello@cords.com en indiquant :

• votre numéro de commande ou preuve d'achat,

• une description du problème, et

• des photos/vidéos le cas échéant.
  Cords vous fournira les instructions de retour et confirmera les prochaines étapes.

Recours (réclamations valides)
Si un défaut couvert par la présente Garantie est confirmé, Cords pourra, à sa discrétion :

• remplacer le produit par une unité neuve ou fonctionnellement équivalente, conforme aux exigences de sécurité applicables ; ou

• rembourser le prix d'achat initial à réception du produit défectueux.

Tout produit défectueux retourné devient la propriété de Cords Sweden AB et sera éliminé ou traité conformément aux exigences applicables. Les produits de remplacement sont couverts pendant la plus longue des deux durées suivantes :

• la durée restante de la Garantie d'origine, ou

• quatre-vingt-dix (90) jours à compter de la date de remplacement.

Avis réglementaire et de sécurité

Les produits Cords sont conçus pour être conformes aux exigences européennes applicables (marquage CE). N'ouvrez pas, ne recâblez pas et ne démontez pas les produits, sauf indication contraire dans la documentation officielle. Utilisez-les uniquement dans les limites électriques nominales indiquées sur le produit et/ou dans le manuel d'utilisation.