Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité explique comment Cords® - Cords Sweden AB (« Cords », « nous ») collecte, utilise et partage des informations personnelles lorsque vous visitez ou effectuez des achats sur cords.com (y compris ses sous-domaines) et lorsque vous interagissez avec notre service client et nos communications marketing (ensemble, les « Services »). En cas de contradiction entre la présente Politique et nos Conditions d'utilisation concernant les informations personnelles, la présente Politique prévaut.

En utilisant les Services, vous confirmez avoir lu et compris la présente Politique.

Responsable du traitement

Cords Sweden AB, Jungfrugatan 4, 114 44 Stockholm, Suède.
Marque : Cords®

Contact : hello@cords.com

Informations personnelles que nous collectons (catégories)

Selon votre utilisation des Services, nous pouvons collecter :

• Coordonnées : nom, e-mail, téléphone, adresses de facturation/livraison.

• Informations du compte : nom d'utilisateur, mot de passe, préférences.

• Données de transaction & de commande : articles consultés/ajoutés/achetés/retournés/échangés ; historique des commandes ; références de paiement.

• Informations de paiement : traitées par les prestataires de paiement ; nous ne conservons pas les numéros de carte complets.

• Communications : informations que vous partagez avec le service client.

• Informations sur l'appareil & l'utilisation : adresse IP, navigateur, identifiants d'appareil, identifiants de cookies et activité sur notre site.

Sources des informations personnelles

• Directement auprès de vous (compte, paiement, service client).

• Automatiquement, via des cookies et des technologies similaires.

• Nos prestataires de services (par exemple, plateforme e-commerce, paiements, logistique).

• Partenaires/tiers (par exemple, marketing/publicité, le cas échéant).

Comment nous utilisons les informations personnelles (finalités & bases légales)

• Fournir et améliorer les Services (exécution des commandes, paiements, livraison, retours, gestion du compte, recommandations, résolution de problèmes). Base légale : contrat, intérêts légitimes.

• Communication & assistance (suivi des commandes, avis de service et de sécurité). Base légale : contrat, intérêts légitimes.

• Marketing (newsletters/offres par e-mail/SMS avec votre consentement ; vous pouvez vous désinscrire à tout moment). Base légale : consentement.

• Sécurité & prévention de la fraude (authentification, détection/prévention des abus). Base légale : intérêts légitimes ; obligation légale.

• Respect des obligations légales (par exemple, comptabilité). Base légale : obligation légale.

Cookies

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires à des fins de fonctionnement, d'analyse et, avec votre consentement, de marketing. Vous pouvez modifier les paramètres dans votre navigateur et/ou via notre bannière de cookies. Consultez notre Politique en matière de cookies pour en savoir plus.

Comment nous divulguons les informations personnelles

Nous partageons des données uniquement dans les cas décrits ici :

• Shopify (plateforme e-commerce/hébergement) pour le fonctionnement de la boutique et certaines fonctionnalités avancées.

• Prestataires de paiement (par exemple, Shopify Payments/Klarna/PSP) pour traiter les paiements.

• Prestataires logistiques/3PL & transporteurs pour l'entreposage, l'exécution des commandes et le suivi.

• Fournisseurs informatiques (par exemple, hébergement, stockage, sécurité, e-mail/CRM).

• Partenaires marketing et publicitaires (uniquement si vous avez accepté les cookies marketing).

• Autorités ou instances juridiques, lorsque la loi l'exige, pour protéger nos droits ou dans le cadre d'opérations sur le capital de l'entreprise.

Notre relation avec Shopify

Notre boutique est hébergée par Shopify. Pour certaines fonctionnalités de sécurité et de publicité communes à plusieurs marchands, Shopify agit en tant que responsable indépendant du traitement des informations personnelles. Dans ces cas, Shopify est responsable de ce traitement et du traitement de vos demandes d'exercice de droits s'y rapportant. Pour plus de détails, consultez la Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify et le Portail de confidentialité de Shopify (disponibles sur le site web de Shopify).

Transferts internationaux

Nous et/ou nos prestataires pouvons traiter des données en dehors de l'EEE/du Royaume-Uni. Lorsque nous transférons des données personnelles à l'international, nous utilisons des garanties reconnues, telles que les clauses contractuelles types (CCT), ou nous nous appuyons sur des décisions d'adéquation, selon le cas.

Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données. Toutefois, aucune méthode n'est totalement infaillible. Veuillez éviter d'envoyer des informations sensibles par des canaux non sécurisés.

Conservation

Nous conservons les données personnelles aussi longtemps que nécessaire aux finalités décrites ci-dessus et pour respecter nos obligations légales (par exemple, en matière de comptabilité). Ensuite, les données sont supprimées ou anonymisées.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés aux enfants n'ayant pas atteint l'âge de la majorité dans votre juridiction. Si vous êtes parent ou tuteur et pensez que votre enfant nous a fourni des données, contactez hello@cords.com et nous vous aiderons à les supprimer.

Vos droits (EEE/Royaume-Uni)

Sous réserve des exceptions prévues par la loi, vous pouvez :

• demander l'accès à vos données, leur rectification ou leur effacement ;

• demander la limitation de certains traitements ou vous y opposer ;

• exercer votre droit à la portabilité des données ;

• retirer votre consentement (pour les traitements futurs).

Contactez hello@cords.com pour exercer vos droits. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle, par exemple l'Autorité suédoise de protection de la vie privée (IMY).

Préférences de communication

Vous pouvez vous désabonner des communications marketing à tout moment via le lien figurant dans nos e-mails. Nous pouvons continuer à vous envoyer des e-mails transactionnels ou de service (par exemple, des confirmations de commande).

Liens vers des sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites web tiers. Nous ne sommes pas responsables de leur contenu ni de leurs pratiques en matière de confidentialité.

Modifications de la présente Politique

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique si nécessaire. La version la plus récente sera publiée ici, avec une date de « Dernière mise à jour » actualisée.

Contact

Questions concernant la confidentialité ou la présente Politique : hello@cords.com
(Cords Sweden AB est le responsable du traitement décrit ici, sauf lorsque Shopify agit en tant que responsable du traitement indépendant, comme indiqué ci-dessus.)

Dernière mise à jour : 22 janvier 2026