FAQ

Qu'est-ce que Cords® ?

Cords® est une marque de design scandinave qui crée des solutions d'alimentation soignées pour les maisons, les bureaux et les espaces publics d'aujourd'hui. Nous associons minimalisme, fonctionnalité et durabilité pour transformer les produits électriques du quotidien en objets de design durables.
Nous concevons et développons des solutions d'alimentation : multiprises, chargeurs USB-C, hubs et câbles de charge qui associent un minimalisme serein à une conception durable. Depuis notre siège à Stockholm, en Suède, nous travaillons avec des partenaires de fabrication soigneusement sélectionnés pour proposer des produits du quotidien durables à nos clients du monde entier.

Où est basé Cords® ?

Cords® est basé à Stockholm, en Suède. Tous nos produits sont développés selon les principes du design scandinave.

Où sont fabriqués les produits Cords® ?

Les produits Cords® sont conçus par Viktor Lundberg à Stockholm, en Suède, et fabriqués par des partenaires soigneusement sélectionnés en Chine.

Où acheter les produits Cords® ? 

Nos produits sont actuellement disponibles en ligne sur Cords.com.

 

Produits & utilisation

Quels produits Cords® propose-t-il ?

Notre collection comprend :

• Cubical C1 – Multiprise magnétique avec USB-C Power Delivery (65 W)
  

• Circular C2 – Multiprise circulaire ajustable
  

• Squared S1 – Multiprise magnétique à plusieurs prises
  

• Cylindric UX1 – Chargeur USB-C GaN haute puissance (165 W)

• USB-C Cord A1 - Câble de charge USB-C rapide (100 W)

Chaque produit est conçu pour s'intégrer naturellement aussi bien dans les espaces privés que professionnels.

Quel type de prises les produits Cords® utilisent-ils ? 

Tous les produits Cords® utilisent actuellement des prises de type F, la norme au sein de l'UE, à l'exception de la Grande-Bretagne et de la Suisse. Les produits Cords® sont également compatibles avec les prises de type E, utilisées en France, en Belgique et en Pologne.

Les produits Cords® conviennent-ils aux bureaux et aux espaces publics ?

Oui. Les produits Cords® sont conçus pour un usage quotidien et continu dans :

• Maisons
  

• Bureaux & salles de réunion
  

• Hôtellerie & restauration
  

• Studios créatifs et espaces publics
  
  

Ils allient sécurité électrique certifiée, matériaux durables et esthétique soignée.

Les produits Cords® peuvent-ils être fixés ?

Certains produits sont dotés d'aimants en néodyme intégrés. Ils peuvent ainsi être fixés sous un bureau, sur une surface métallique ou à l'aide des plaques de fixation fournies, pour une installation nette et ordonnée.

Sécurité, qualité & certifications

Les produits Cords® sont-ils sûrs ?

Oui. Tous les produits Cords® sont développés et testés selon des normes de sécurité européennes strictes.

De quelles certifications disposent les produits Cords® ?

Selon le produit, les certifications comprennent :

• CE
  

• Conformité RoHS & REACH
  

• Certification TÜV

La sécurité et la fiabilité guident chacun de nos choix de design.

Livraison

Consultez notre politique de livraison ici pour toutes les informations sur la livraison.

Vais-je recevoir un numéro de suivi ?

Oui. Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi.

Je n'ai pas reçu ma confirmation de commande ni les informations de livraison.

Les e-mails arrivent parfois dans le dossier spam. Si vous ne le trouvez pas, écrivez-nous à hello@cords.com et nous vous aiderons.

Paiements

Consultez notre page d'informations de paiement ici pour tout savoir sur les paiements et les moyens de paiement.

Le paiement sur cords.com est-il sécurisé ?

Oui. Tous les paiements sont traités par des prestataires sécurisés et chiffrés, conformes aux normes de sécurité du secteur.

Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'achat ? 

Contactez-nous à hello@cords.com et nous pourrons peut-être modifier ou annuler votre commande. Les commandes sont traitées automatiquement par notre centre logistique, qui a peut-être déjà préparé et expédié la vôtre.

Comment utiliser mon code de réduction ? 

Vous pouvez saisir votre code de réduction lors de la validation de commande, avant de payer.

Retours & remboursements

Puis-je retourner un produit ?

Oui. Vous pouvez retourner les produits non utilisés dans un délai de 30 jours après réception de votre commande, conformément au droit européen de la consommation.

En savoir plus dans notre politique de retour ici

En savoir plus dans notre politique de remboursement ici

 

Assistance & contact

Comment contacter le service client Cords® ?

Vous pouvez nous joindre à :

hello@cords.com

ou consultez toutes les options de contact sur notre page contact ici

Quels sont vos délais de réponse ?

Nous nous efforçons de répondre sous :

• 1–2 jours ouvrés pour toutes les demandes d'assistance
  
  

En période de forte affluence, les délais de réponse peuvent être un peu plus longs, mais nous faisons toujours de notre mieux pour vous répondre au plus vite.

Perspectives

Cords® va-t-il lancer de nouveaux produits ?

Oui. Nous développons sans cesse de nouveaux produits, coloris et variantes, toujours guidés par un design intemporel, la fonctionnalité et la durabilité.