Garantía comercial y garantía legal

Tu garantía legal

Todos los productos que nos compras están cubiertos por la garantía legal de conformidad. Si un producto es defectuoso o no se corresponde con la descripción, tienes derecho a su reparación o sustitución gratuita o, si no es posible, a una reducción del precio o a un reembolso. Es tu derecho por ley, y nuestra garantía, que encontrarás a continuación, no lo limita.

• Suecia: puedes reclamar por un defecto que aparezca en los 3 años siguientes a la entrega.
• Otros países de la UE: al menos 2 años desde la entrega; algunos países ofrecen más.
• Noruega: 2 años desde la entrega, o 5 años para productos pensados para durar considerablemente más.

Avísanos en un plazo razonable desde que detectes el defecto; en Suecia, hacerlo dentro de 2 meses siempre se considera a tiempo. Escribe a hello@cords.com con tu número de pedido, una descripción y fotos.

El aviso de la UE sobre la garantía legal

Tus derechos en cada país de la UE: europa.eu/youreurope/guarantees
En sueco: información de la UE sobre el derecho de reclamación y europa.eu/youreurope/reklamationsrätt

Nuestra garantía de 2 años

Garantía (garantía limitada)
Cords Sweden AB («Cords») ofrece esta garantía limitada («Garantía»). Esta Garantía se ofrece además de tus derechos legales como consumidor y no los afecta.

Cobertura

Cords garantiza que el producto está libre de defectos de materiales y fabricación durante dos (2) años a partir de la fecha de compra original en la tienda online oficial de Cords®, siempre que el producto se utilice de acuerdo con:

• el manual de usuario y las especificaciones técnicas que acompañan al producto;

• las directrices de seguridad y uso pertinentes publicadas por Cords; y

• las normas de seguridad indicadas en la declaración UE de conformidad del producto. Para más detalles, consulta la declaración UE de conformidad en la página de cada producto.

Exclusiones

Esta Garantía no cubre:

• productos comprados a través de canales distintos de la tienda online oficial de Cords® (los derechos legales pueden seguir aplicándose a través del vendedor);

• problemas que surjan después del periodo de Garantía;

• daños estéticos (arañazos, abolladuras, cambios en el acabado de la superficie);

• daños causados por accidente, uso indebido, entrada de líquidos, fuego, calor anormal o exposición electromagnética anormal;

• el uso fuera de las directrices publicadas por Cords, una tensión de alimentación inadecuada, la sobrecarga o la anulación de las funciones de protección;

• intentos de abrir, modificar o reparar el producto, salvo según lo descrito en la documentación oficial;

• productos alterados o combinados con componentes no aprobados;

• el desgaste normal por el uso.

Cómo presentar una reclamación de Garantía

Para solicitar el servicio de Garantía, escribe a hello@cords.com con:

• tu número de pedido o comprobante de compra,

• una descripción del problema, y

• fotos/vídeo cuando corresponda.
  Cords te enviará las instrucciones de devolución y te confirmará los siguientes pasos.

Soluciones (reclamaciones válidas)
Si se confirma un defecto cubierto por esta Garantía, Cords, a su criterio:

• sustituir el producto por una unidad nueva o funcionalmente equivalente que cumpla los requisitos de seguridad aplicables; o

• reembolsar el precio de compra original tras la devolución del producto defectuoso.

Todo producto defectuoso devuelto pasa a ser propiedad de Cords Sweden AB y se eliminará o gestionará conforme a los requisitos aplicables. Los productos de sustitución están cubiertos durante el periodo más largo de entre:

• el resto del periodo de Garantía original, o

• noventa (90) días desde la fecha de sustitución.

Aviso normativo y de seguridad

Los productos Cords están diseñados para cumplir los requisitos aplicables de la UE (marcado CE). No abras, recablees ni desmontes los productos, salvo según las instrucciones de la documentación oficial. Úsalos solo dentro de los límites eléctricos nominales indicados en el producto y/o en el manual de usuario.