Política de devoluciones

En Cords queremos que compres nuestros productos con total confianza. Esta política de devoluciones explica cuándo y cómo puedes devolver un artículo. Se aplica a las compras realizadas en www.cords.com y la ofrece Cords Sweden AB («Cords», «nosotros»).

Derecho de desistimiento (consumidores de la UE)

Si eres un consumidor residente en la Unión Europea, tienes un derecho legal de desistimiento.

Puedes desistir de tu compra en un plazo de 14 días desde el día en que recibiste tu pedido, sin necesidad de indicar ningún motivo.

Para ejercer tu derecho de desistimiento, debes comunicárnoslo dentro de este plazo escribiendo a hello@cords.com o iniciando una devolución en nuestro portal de devoluciones.

Plazo de devolución

Además de tus derechos legales, te ofrecemos un plazo de devolución de 30 días desde la fecha de entrega.

Condiciones de devolución (cambio de opinión / devoluciones estándar)

Aceptamos devoluciones si:

• La devolución se registra en un plazo de 30 días desde la entrega

• El producto está sin usar, en perfecto estado y se devuelve en su embalaje original completo y sin daños

• La devolución se envía sin demora y llega a nuestro almacén en un plazo de 30 días desde la fecha en que se registró la devolución

Si una devolución no cumple estos requisitos, el producto se enviará de vuelta a tu dirección de entrega original y los gastos correrán a tu cargo.

Cómo registrar una devolución (portal de devoluciones)

1. Usa el enlace de devolución de tu correo de confirmación de envío — te lleva directamente al portal de devoluciones de Cords.

2. Si no encuentras el correo: entra en cords.com, inicia sesión, abre tu pedido y accede al portal de devoluciones desde allí.

3. Según el transportista, recibirás:

   • un código QR (devolución sin papel), o

   • etiquetas de devolución imprimibles, con instrucciones de entrega.

Si tienes algún problema, contáctanos en hello@cords.com

Artículo dañado, defectuoso o equivocado

Si tu artículo está:

• dañado a la llegada,

• defectuoso, o

• se entregó un artículo equivocado,

escríbenos a hello@cords.com con tu número de pedido, una breve descripción y fotos. Te guiaremos y te confirmaremos los siguientes pasos.

Tarifa de devolución (se descuenta del reembolso)

Se cobra una tarifa de gestión por cada envío de devolución, que se descuenta de tu reembolso (salvo que la devolución se deba a un error nuestro, por ejemplo, si se entregó un artículo equivocado o hay un defecto confirmado en el que cubrimos los gastos de devolución):

• Suecia: 100 SEK

• Noruega: 150 NOK

• UE: €10

• Grecia: €15

Encontrarás información sobre los reembolsos aquí.