Política de privacidad

Esta Política de privacidad explica cómo Cords® - Cords Sweden AB («Cords», «nosotros») recopila, usa y comparte información personal cuando visitas o compras en cords.com (incluidos los subdominios) y cuando interactúas con nuestra atención al cliente y nuestro marketing (en conjunto, los «Servicios»). Si esta Política entra en conflicto con nuestras Condiciones del servicio en lo relativo a la información personal, prevalece esta Política.

Al usar los Servicios, confirmas que has leído y entendido esta Política.

Responsable del tratamiento

Cords Sweden AB, Jungfrugatan 4, 114 44 Estocolmo, Suecia.
Marca registrada: Cords®

Contacto: hello@cords.com

Información personal que recopilamos (categorías)

Según cómo uses los Servicios, podemos recopilar:

• Datos de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono, direcciones de facturación/envío.

• Datos de la cuenta: nombre de usuario, contraseña, preferencias.

• Datos de transacciones & pedidos: artículos vistos/añadidos/comprados/devueltos/cambiados; historial de pedidos; referencias de pago.

• Información de pago: la procesan los proveedores de pago; no almacenamos los números completos de las tarjetas.

• Comunicaciones: información que compartes con atención al cliente.

• Información del dispositivo & de uso: dirección IP, navegador, identificadores del dispositivo, identificadores de cookies y actividad en nuestro sitio web.

Fuentes de la información personal

• Directamente de ti (cuenta, proceso de compra, atención al cliente).

• Automáticamente, mediante cookies y tecnologías similares.

• Nuestros proveedores de servicios (p. ej., plataforma de comercio electrónico, pagos, logística).

• Socios/terceros (p. ej., marketing/publicidad, cuando corresponda).

Cómo usamos la información personal (finalidades & bases legales)

• Prestar y mejorar los Servicios (preparación de pedidos, pagos, envíos, devoluciones, gestión de la cuenta, recomendaciones, resolución de problemas). Base legal: contrato, intereses legítimos.

• Comunicación & atención al cliente (actualizaciones de pedidos, avisos de servicio y de seguridad). Base legal: contrato, intereses legítimos.

• Marketing (newsletters/ofertas por correo electrónico/SMS con tu consentimiento; puedes darte de baja en cualquier momento). Base legal: consentimiento.

• Seguridad & prevención del fraude (autenticación, detección/prevención de usos indebidos). Base legal: intereses legítimos; obligación legal.

• Cumplimiento de obligaciones legales (p. ej., contabilidad). Base legal: obligación legal.

Cookies

Usamos cookies y tecnologías similares para la funcionalidad, la analítica y—cuando das tu consentimiento—el marketing. Puedes ajustar la configuración en tu navegador o a través de nuestro banner de cookies. Consulta nuestra Política de cookies para más información.

Cómo divulgamos la información personal

Solo compartimos datos tal como se describe aquí:

• Shopify (plataforma de comercio electrónico/alojamiento) para el funcionamiento de la tienda y determinadas funciones avanzadas.

• Proveedores de pago (p. ej., Shopify Payments/Klarna/PSP) para procesar los pagos.

• Logística/3PL & transportistas para almacenamiento, preparación de pedidos y seguimiento.

• Proveedores de TI (p. ej., alojamiento, almacenamiento, seguridad, correo electrónico/CRM).

• Socios de marketing y publicidad (solo si has dado tu consentimiento a las cookies de marketing).

• Autoridades u otros organismos legales cuando lo exija la ley, para proteger nuestros derechos o en relación con operaciones societarias.

Nuestra relación con Shopify

Nuestra tienda está alojada en Shopify. Para determinadas funciones de seguridad y publicidad compartidas entre comerciantes, Shopify actúa como responsable independiente de la información personal. En esos casos, Shopify es responsable de dicho tratamiento y de gestionar las solicitudes relacionadas con tus derechos. Consulta la Política de privacidad para consumidores de Shopify y el Portal de privacidad de Shopify (disponibles en el sitio web de Shopify) para más información.

Transferencias internacionales

Nosotros o nuestros proveedores podemos tratar datos fuera del EEE/Reino Unido. Cuando transferimos datos personales a otros países, utilizamos garantías reconocidas, como las cláusulas contractuales tipo (CCT), o nos basamos en decisiones de adecuación, según corresponda.

Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos. Sin embargo, ningún método es completamente infalible. Evita enviar información sensible a través de canales no seguros.

Conservación

Conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para los fines indicados y para cumplir con los requisitos legales (por ejemplo, contables). Después, los datos se eliminan o se anonimizan.

Datos de menores

Los Servicios no están dirigidos a menores de edad según la legislación de tu jurisdicción. Si eres padre, madre o tutor y crees que tu hijo nos ha facilitado datos, escribe a hello@cords.com y te ayudaremos a eliminarlos.

Tus derechos (EEE/Reino Unido)

Salvo excepciones legales, puedes:

• solicitar el acceso, la rectificación o la supresión;

• solicitar la limitación del tratamiento u oponerte a determinados tratamientos;

• ejercer la portabilidad de los datos;

• retirar tu consentimiento (para tratamientos futuros).

Escribe a hello@cords.com para ejercer tus derechos. También puedes presentar una reclamación ante una autoridad de control, por ejemplo, la Autoridad Sueca de Protección de la Privacidad (IMY).

Preferencias de comunicación

Puedes darte de baja de las comunicaciones de marketing en cualquier momento a través del enlace de nuestros correos. Aun así, podemos seguir enviándote correos transaccionales o de servicio (por ejemplo, confirmaciones de pedido).

Enlaces de terceros

Nuestro sitio puede incluir enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de su contenido ni de sus prácticas de privacidad.

Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política cuando sea necesario. La versión más reciente se publicará aquí con una fecha de “Última actualización” actualizada.

Contacto

Preguntas sobre privacidad o sobre esta Política: hello@cords.com
(Cords Sweden AB es el responsable del tratamiento descrito aquí, salvo cuando Shopify actúa como responsable independiente, tal como se indica más arriba).

Última actualización: 22 de enero de 2026