Garanzia commerciale e garanzia legale

La tua garanzia legale

Ogni prodotto che acquisti da noi è coperto dalla garanzia legale di conformità. Se è difettoso o non corrisponde alla descrizione, hai diritto alla riparazione o alla sostituzione gratuita oppure, se non è possibile, a una riduzione del prezzo o a un rimborso. È un tuo diritto per legge e la nostra garanzia qui sotto non lo limita.

• Svezia: puoi segnalare un difetto che si manifesta entro 3 anni dalla consegna.
• Altri paesi dell'UE: almeno 2 anni dalla consegna; alcuni paesi prevedono periodi più lunghi.
• Norvegia: 2 anni dalla consegna, oppure 5 anni per i beni destinati a durare molto più a lungo.

Comunicacelo entro un tempo ragionevole da quando noti il difetto; in Svezia, entro 2 mesi sei sempre in tempo. Scrivi a hello@cords.com indicando il numero d'ordine, una descrizione e alcune foto.

L'informativa UE sulla garanzia legale

I tuoi diritti in ogni paese dell'UE: europa.eu/youreurope/guarantees
In svedese: Informativa UE sulla garanzia legale e europa.eu/youreurope/reklamationsrätt

La nostra garanzia di 2 anni

Garanzia (garanzia limitata)
Cords Sweden AB („Cords“) offre questa garanzia limitata („Garanzia“). Questa Garanzia si aggiunge ai tuoi diritti di legge come consumatore e non li pregiudica.

Copertura

Cords garantisce che il prodotto è privo di difetti di materiali e di fabbricazione per due (2) anni dalla data di acquisto originale presso il negozio online ufficiale di Cords®, a condizione che il prodotto sia utilizzato in conformità con:

• il manuale d'uso e le specifiche tecniche forniti con il prodotto;

• le linee guida pertinenti sulla sicurezza e sull'utilizzo pubblicate da Cords; e

• gli standard di sicurezza indicati nella dichiarazione di conformità UE del prodotto. Per i dettagli, consulta la dichiarazione di conformità UE nella pagina di ciascun prodotto.

Esclusioni

La presente Garanzia non copre:

• prodotti acquistati tramite canali diversi dal negozio online ufficiale Cords® (i diritti di legge possono comunque valere nei confronti del venditore);

• problemi che si verificano dopo il periodo di Garanzia;

• danni estetici (graffi, ammaccature, alterazioni della finitura superficiale);

• danni causati da incidenti, uso improprio, infiltrazione di liquidi, incendio, calore anomalo o esposizione elettromagnetica anomala;

• l'uso non conforme alle linee guida pubblicate da Cords, un'alimentazione con tensione non idonea, il sovraccarico o l'elusione delle funzioni di protezione;

• tentativi di aprire, modificare o riparare il prodotto, salvo quanto descritto nella documentazione ufficiale;

• prodotti modificati o combinati con componenti non approvati;

• la normale usura.

Come presentare un reclamo in Garanzia

Per richiedere assistenza in Garanzia, contatta hello@cords.com indicando:

• il numero d'ordine o la prova d'acquisto,

• una descrizione del problema e

• foto/video, se pertinenti.
  Cords ti fornirà le istruzioni per la restituzione e confermerà i passaggi successivi.

Rimedi (reclami validi)
Se viene confermato un difetto coperto dalla presente Garanzia, Cords, a sua discrezione, provvederà a:

• sostituire il prodotto con un'unità nuova o funzionalmente equivalente, conforme ai requisiti di sicurezza applicabili; oppure

• rimborsare il prezzo di acquisto originale alla restituzione del prodotto difettoso.

Ogni prodotto difettoso restituito diventa proprietà di Cords Sweden AB e sarà smaltito o gestito in conformità ai requisiti applicabili. I prodotti sostitutivi sono coperti per il periodo più lungo tra:

• il periodo residuo della Garanzia originale, oppure

• novanta (90) giorni dalla data di sostituzione.

Avviso normativo e di sicurezza

I prodotti Cords sono progettati per essere conformi ai requisiti UE applicabili (marcatura CE). Non aprire, ricablare o smontare i prodotti, salvo quanto indicato nella documentazione ufficiale. Utilizzali solo entro i limiti elettrici nominali indicati sul prodotto e/o nel manuale d'uso.