Politica di rimborso

Questa Politica di rimborso spiega quando vengono effettuati i rimborsi e come funziona la procedura.

Quando vengono effettuati i rimborsi

I rimborsi vengono effettuati in base alla situazione:

1) Resi per ripensamento
I rimborsi vengono effettuati una volta ricevuto e approvato il prodotto reso, secondo la nostra Politica sui resi. Il costo di reso viene detratto.

Costo di reso
Per i resi per ripensamento, dal rimborso viene detratto un costo di gestione del reso (Svezia: 100 SEK, Norvegia: 150 NOK, UE: €10, Grecia: €15). Consulta la nostra Politica sui resi per tutti i dettagli.

2) Articolo sbagliato ricevuto
Se ti abbiamo spedito l'articolo sbagliato, ti invieremo una sostituzione o ti rimborseremo l'intero importo. Nessun costo di reso.

3) Danneggiato all'arrivo
Se il tuo articolo arriva danneggiato, contatta hello@cords.com inviando delle foto. I rimborsi vengono effettuati dopo la conferma e, se necessario, dopo che l'articolo è stato ricevuto e controllato.

4) Prodotto difettoso / difetto di fabbricazione
Se il difetto viene confermato, ti offriremo una sostituzione o un rimborso. I tempi di rimborso dipendono dalla necessità di restituire l'articolo per un controllo.

5) Spedizione smarrita / prodotto mai arrivato
Se il tuo ordine non arriva entro un tempo ragionevole, contatta hello@cords.com. Se lo smarrimento viene confermato, riceverai un rimborso o una sostituzione.

Tempi di rimborso

I rimborsi vengono effettuati dopo che gli articoli resi sono stati ricevuti e approvati nel nostro magazzino, salvo i casi in cui il reso non è necessario (ad esempio, se una spedizione risulta smarrita o se ti diamo indicazioni diverse). Dopo l'approvazione, il rimborso viene effettuato sul metodo di pagamento originale. Considera 1–3 giorni lavorativi bancari perché l'importo compaia sul tuo conto dopo l'elaborazione del rimborso.

Come richiedere un rimborso

Per domande sui rimborsi o se non puoi usare il portale resi, scrivi a hello@cords.com indicando:

• il tuo numero d'ordine

• motivo della richiesta di rimborso

• foto/video, se pertinenti

Acquista ora, paga dopo (Klarna)

Se hai pagato con Klarna o servizi simili, il rimborso viene effettuato sullo stesso metodo di pagamento e può seguire i tempi di elaborazione del fornitore.